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国网枣强县供电公司客户服务中心荣获省五一巾帼标兵岗荣誉称号
来源:http://www.patmaban.com 作者: * 发表时间 : 2017-06-01 20:05 * 浏览 :

  客户服务中心是面向社会的窗口,服务质量的好坏直接影响到公司的整体形象。近年来,客户服务中心以职业文明为核心,逐步培养职工“始于客户需求,终于客户满意”的服务思想;克服“以我为主、坐等上门”的思想,强化服务意识,全方位做好优质服务工作。严格执行供电服务十项承诺和电力员工十不准的要求,对客户的咨询、投诉不推诿搪塞,及时、耐心、准确地给予解答,使用文明用语,微笑服务。在工作中推行“首问负责制”,优化业务流程,加强对用电业务全过程的管理。积极开展业扩报装“提速提质”行动,进一步提升服务水平。(李晓东)